أعلنت وزارة الصحة والسكان عن إطلاق برنامج تأهيلي مخصص للأطباء ومقدمي الخدمات الصحية، وذلك بهدف خلق بيئة عمل أكثر فاعلية واستقرارًا، مما يسهم في تلبية توقعات المواطنين وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة.
ويتم تقديم هذا البرنامج بالتعاون مع جامعة “أتول” (ATOL) الإنجليزية، في محافظتي القاهرة والجيزة، بمشاركة الدكتور محمد أنسي، الذي يمثل الجامعة في منطقة الشرق الأوسط.
وفي هذا السياق، أوضحت الدكتورة عبلة الألفي، نائب وزير الصحة والسكان والمشرف على المجلس القومي للسكان، أن الفريق المُدرَّب يتكون من 42 طبيبًا بشريًا وطبيب أسنان وصيدلي، يمثلون 20 وحدة ومركزًا للرعاية الصحية في القاهرة والجيزة.
يتضمن البرنامج عدة محاور علمية ومهارات رئيسية، حيث يتم التركيز على أهمية الدور الحيوي لمقدمي الدعم في تحسين بيئة العمل، بالإضافة إلى المبادئ الأساسية لدعم المريض مثل بناء العلاقات الجيدة وتحديد الأهداف وطرق التعامل مع الفريق الطبي لدعمه.
محاور البرنامج
وأضافت “الألفي” أن محاور البرنامج تشمل نماذج لجمع آراء متلقي الخدمة من المرضى، وكذلك المبادئ الأساسية لدعم الفرق الصحية والمواطنين داخل الوحدات الصحية ومراكز طب الأسرة، فضلاً عن أساليب التواصل الفعّال التي تُعتبر عنصرًا جوهريًا في منظومة تحسين جودة الرعاية الصحية. وأشارت إلى أن هذه الخطوة تمثل المرحلة الأولى التي ستتبعها توسعات تدريجية تشمل عددًا أكبر من الفرق الطبية في مختلف المحافظات، دعمًا لجهود الوزارة نحو تطوير المنظومة الصحية وتعزيز مهارات الفريق الطبي لتقديم خدمات متميزة للمواطن المصري.
كما نوهت نائب وزير الصحة إلى أن البرنامج سيبدأ بتدريب العاملين في مراكز الرعاية الأولية ثم يتبع ذلك تدريب فرق أخرى من المستشفيات بهدف خلق بيئة عمل صالحة ومحفزة.
وقد حظي البرنامج بقبول واهتمام كبيرين من قبل العديد من الأطباء نظرًا لأهميته البالغة، مؤكدةً أنه خطوة محورية للنهوض بالخدمات الصحية عبر هذا النوع من البرامج التدريبية.
وفي نفس السياق، أشارت “الألفي” إلى أنه سيتم إجراء تقييم شامل للمراكز التي سيتم تطبيق البرنامج فيها بعد انتهاء فترة التدريب، يليه تقييم آخر بعد ثلاثة أشهر لقياس مدى تحقيق الأهداف التدريبية واستقرار أداء الخدمة وتقييم أثر البرامج التدريبية على رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة داخل الوحدات الصحية. كما سيتم قياس تأثير هذه البرامج على زيادة إقبال المواطنين على تلك الوحدات وتعزيز كفاءة العنصر البشري بما يسهم في الارتقاء بمستوى الرعاية الصحية وتحقيق صحة أفضل للمواطنين.
وأوضحت نائب الوزير أن أولى دورات تدريب “مقدمي الرعاية الصحية على مهارات التعامل السليم” (Healthcare Certified Coach) تأتي ضمن أهداف الخطة العاجلة للسكان والتنمية والتي تتضمن التطوير الشامل لمراكز الرعاية الصحية الأولية وتنمية الأسرة. يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء بإطلاق المرحلة التجريبية للخطة العاجلة منذ يناير الماضي وتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية ووزير الصحة والسكان بشأن تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة الفرق الطبية عبر التدريب المستمر.
تعليقات