حذرت الهيئة الركاب من بعض السلوكيات غير المقبولة داخل القطارات والمحطات،.
وطالبت عبر صفحتها على موقع «فيسبوك» جمهور الركاب بالالتزام بالسلوكيات الصحيحة داخل القطارات أو بالمحطات، وذلك لتجنب المساءلة القانونية والمساهمة في التوعية ضد هذه التصرفات الخاطئة،.
وأشارت إلى بعض السلوكيات التي يقوم بها بعض الركاب داخل القطارات والتي تؤثر سلبًا على جهود تطوير مرفق السكك الحديدية، ومنها:
1- التدخين داخل القطارات أو المحطات، 2- الجلوس على الأرفف داخل القطارات، 3- وضع الأقدام على الكراسي أو الوقوف عليها داخل القطارات، 4- رمي القمامة داخل القطارات أو بالمحطات، 5- الكتابة على جدران عربات القطار، 6- العبث بمهمات عربات القطار،.
كما أكدت الهيئة أن مرفق السكك الحديدية يعد من أهم المرافق الحيوية التي تخدم المواطنين، حيث يقوم بنقل أكثر من مليون راكب يوميًا،.
وأشارت أيضًا إلى إدخال قطارات جديدة، مما جعل جميع قطارات التشغيل اليومي حديثة ومجددة عبر جميع الخطوط، بالإضافة إلى التقدم الملحوظ في مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، والذي أصبح واضحًا على أرض الواقع، وذلك في ظل الاستثمارات الكبيرة التي خصصتها الدولة المصرية لإحداث هذه النقلة النوعية في قطاع السكك الحديدية،.