أعرب اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، عن التزامه الدائم بالحفاظ على المظهر الحضاري للشوارع والميادين في مختلف مراكز ومدن وأحياء وقرى المحافظة، كما يسعى لتعظيم الاستفادة من منظومة النظافة الحالية وتطويرها، بهدف تحسين مستوى الأداء لصالح المواطنين.
وفي هذا السياق، أعلن محافظ الدقهلية عن إطلاق تطبيق إلكتروني يتيح للمواطنين تقديم شكاواهم المتعلقة بتجمعات القمامة والمخلفات، وذلك في إطار سعيه لتحسين مستوى الخدمات المقدمة، حيث سيمكن هذا التطبيق من التعامل الفوري مع الشكاوى التي يتم إرسالها، مما يسهل حلها بشكل سريع.
كما أشار محمد حمص، مدير الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة بديوان عام المحافظة، إلى أن هذا الإعلان يتزامن مع إطلاق حملة التوعية والتواصل المجتمعي «نظافة محافظتنا.. أكيد مسؤوليتنا»، بالتعاون مع شركة GT4 التي قامت بتصميم البرنامج.
وقد بدأ العمل بالتطبيق الإلكتروني لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالخدمات المقدمة في منظومة المخلفات الصلبة، وذلك لقياس مستوى الأداء وتحسينه، حيث يمكن للمواطنين إرسال شكاواهم عبر الرابط التالي: https://services-dk.com/waste/، أو باستخدام الكود المعلن مع هذا البيان
حيث تتولى الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة بديوان عام المحافظة وفروعها في المراكز والمدن والأحياء، استقبال الشكاوى والعمل على إزالة أسبابها، وقد تم تدريب مديري المخلفات الصلبة على كيفية استخدام التطبيق والرد على الشكاوى.