استقبلت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا أمس يتناول جهود مبادرة «صوتك مسموع» منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 وحتى نهاية يونيو الماضي، حيث تهدف المبادرة إلى الاستجابة لشكاوى المواطنين ومشاكلهم، والتواصل معهم بشكل سريع ومستمر عبر وسائل التواصل التي أعلنتها الوزارة والمحافظات، والعمل على اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل تلك المشكلات.
وأكدت الوزيرة في تصريحاتها أمس أن المبادرة تلقت منذ بدايتها وحتى يونيو الماضي 889 ألفًا و782 رسالة من المواطنين، تضمنت 139 ألفًا و823 شكوى، حيث تم التعامل مع 137 ألفًا و817 شكوى منها، مما يعكس نسبة إنجاز بلغت 98.5٪، بينما يجري العمل على حل 2006 شكاوى متبقية.
كما أوضحت الوزيرة أن شهر يونيو الماضي شهد تفاعلًا كبيرًا بين المبادرة والمواطنين، حيث تم استقبال حوالي 8359 رسالة، شملت 1254 شكوى، وتم الرد على 990 منها بنسبة 78.9٪، بينما يجري حاليًا الانتهاء من 264 شكوى.
وأشارت الوزيرة إلى أن المبادرة تعتبر من الأدوات الفعالة التي تعتمد عليها الوزارة في تلقي الشكاوى اليومية للمواطنين والعمل على حلها بالتعاون مع الجهات التنفيذية بالمحافظات، مما يسهم في حل المشكلات بشكل أسرع وتحقيق رضا المواطن.
ولفتت الوزيرة إلى أن التقرير أوضح أن أكثر الشكاوى التي وردت خلال الشهر الماضي تمثلت في شكاوى الإشغالات بواقع 350 شكوى، تلتها شكاوى مخالفات البناء 284 شكوى، ثم شكاوى القمامة 281 شكوى، بالإضافة إلى التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 262 شكوى، كما وردت 10 شكاوى تتعلق بالفساد وتم توجيهها إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وفي سياق متصل، تلقت الوزيرة تقريرًا من الدكتور عصام الجوهرى، مساعد الوزيرة للتطوير والتدريب والتحول الرقمي والمشرف العام على مركز سقارة، حول الأنشطة والفعاليات التي شهدها المركز خلال شهر يونيو الماضي، في إطار الاستعدادات الجارية لتنفيذ الخطة التدريبية السنوية الجديدة للمحليات بمركز سقارة.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن شهر يونيو الماضي شهد زخمًا كبيرًا من الفعاليات والأنشطة، حيث تم إجراء لجان المقابلات الشخصية والاختبارات لتحديد المستوى للترشح للبرامج التدريبية المتخصصة المدرجة ضمن خطة مركز سقارة، بالإضافة إلى إجراء تقييمات برامج المسار الوظيفي النوعية، تحت إشراف قامات أكاديمية ومحلية متخصصة، من بينهم اللواء الدكتور رضا فرحات، محافظ الإسكندرية والقليوبية الأسبق، وعدد من سكرتيري عموم وسكرتيري عموم مساعدين المحافظات، وعدد من عمداء ونواب وأساتذة الجامعات والهيئات المصرية.
وشددت الوزيرة على أن اللجنة العليا للتقييمات تعمل على تحقيق الانضباط والسعي لترسيخ قيم الجدارة والاستحقاق، من خلال معايير تقييم شاملة تراعي الكفاءة الفنية والقدرات القيادية والاستعداد المهني، بما يتماشى مع رؤية وزارة التنمية المحلية ورسالة مركز سقارة، ويساهم في بناء قيادات محلية مؤهلة ومؤثرة علميًا ومهاريًا، وقادرة على تلبية متطلبات العمل الميداني وتقديم خدمات عالية الكفاءة للمواطنين.
من جانبه، أشار الدكتور عصام الجوهرى، مساعد الوزيرة للتطوير والتدريب، إلى أن مركز سقارة شهد خلال يونيو 2025 إجراء عدد من الاختبارات والمقابلات الخاصة بمجموعة من البرامج، مثل برنامج (تأهيل القيادات النسائية في العمل الميداني)، حيث تستهدف الفئة المستهدفة المرشحات لتولي وظائف مديرين عموم ورؤساء قرى ومراكز ومدن وأحياء من القيادات النسائية بالمحافظات، بالإضافة إلى برنامج «إعداد خبير واستشاري تدريب للمحليات»، والفئة المستهدفة من خريجي برامج إعداد مدربين TOT الأساسية والمتقدمة والتخصصية، وبرنامج «إعداد رئيس قرية»، وبرنامج «صيانة الحاسب الآلي وشبكات ونظم التشغيل»، وبرنامج (إعداد رئيس مركز/ مدينة/ حي)، وبرنامج «استخدام اللغة الإنجليزية في مجال الإعلام والعلاقات العامة والتعاون الدولي»، وبرنامج «تنمية مهارات استخدام برامج وأدوات الأوفيس المتقدم وخدمات جوجل»، وبرنامج (إدارة المشروعات PMP وAGIL)، الذي يستهدف جميع الفئات الوظيفية في إدارة المشروعات/ الإدارة الاستراتيجية/ الإدارة الهندسية، وبرنامج (تأهيل رئيس إدارة مركزية).
وأوضح الجوهرى أن مركز سقارة يعمل وفقًا لاستراتيجية مؤسسية ترتكز على الانتقاء العلمي للكفاءات، وتقديم برامج تدريبية قائمة على المنهج العملي والتطبيقي، مما يضمن تحقيق أعلى مردود تدريبي على أرض الواقع، مع التوسع في تطبيق اختبارات تحديد المستوى لضمان مواءمة البرامج لاحتياجات كل متدرب بدقة.