أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اعتذارها للمواطنين عن عدم انتظام نظام حجز تذاكر القطارات على مستوى الجمهورية، وذلك نتيجة ظروف طارئة خارجة عن إرادتها بسبب أعطال مفاجئة في شبكة الإنترنت التابعة للشركة المصرية للاتصالات.
وأوضحت الهيئة في بيان إعلامي مساء اليوم الإثنين أن هذه الأعطال أثرت على أنظمة الحجز الإلكترونية سواء من خلال شبابيك المحطات أو عبر الإنترنت والتطبيقات الرقمية.
وتأتي هذه الأعطال بعد الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس بوسط القاهرة، والذي تسبب في أضرار جزئية بشبكات الإنترنت والهاتف الأرضي والمحمول في عدة مناطق، مما أثر على عدد من الخدمات الحيوية، وأبرزها أنظمة الحجز الخاصة بالسكة الحديد، إلى جانب تأثر بعض قنوات التواصل بين الإعلاميين وضيوف البرامج في مدينة الإنتاج الإعلامي.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها تتابع الموقف لحظة بلحظة بالتنسيق مع الجهات المختصة، وتعمل على إعادة الخدمة تدريجيًا فور استقرار الشبكة.